Rachmansyah Blog

Layanan ITSupport atau help desk sudah merupakan kebutuhan di suatu institusi.

Ada sebuah terobasan untuk mempercepat akses layanan ITSupport/Help Desk ditempuh, antara lain suatu institusi akan membuka kanal layanan seperti :

1. Kaunter layanan langsung
2. Telpon / Facimili / SMS
3. Website & Email
4. Forum interaksi (biasanya dalam website)
5. Frequently Answered Question (FAQ) (biasanya dalam website juga)
6. Chating dengan YIM, ICQ, Google Talk, Facebook dan lain-lain

Pada pembahasan berikut akan mengulas layanan Chating, dimana layanan ini sekarang banyak sekali penggunanya dan mudah aksesnya.

Ada website meebo.com yang memberikan akses Chating tanpa harus install aplikasi sedikitpun.

Dari sisi pemberi layanan Chating umumya bersifat personal, artinya log transkrip chating sulit dikomunikasikan sesama staff Support dan Manajer Support juga akan sulit mengontrol isi chatingnya. Jika ada beberapa staff Support bekerja paralel, bagaimanakah chating di tangani?

Salahh satu solusinya adalah dengan LiveZilla. Dari namanya kita bisa langsung tahu bahwa vendornya pasti sama dengan vendor Mozilla dan Filezilla.

LiveZilla

Dengan dilatar belakangi hal tersebut diatas, LiveZilla memberikan solusi, yaitu dengan spesifikasi berikut :

1. Tidak perlu hosting
   Maksudnya LiveZilla dapat jalan di server sendiri, tidak perlu menyewa server khusus dimana ini akan menambah biaya operasional.
2. Mudah disetup
   Tidak lebih dari 10 menit melakukan instalasi livezilla ini. Setelah download dari websitenya, install di PC Windows dan langsung upload ke server. Manajemen livezilla bisa dilakukan dari desktop hasil instalasi tersebut.
3. Live Chating
   Fasilitas chating berbasiskan web (script php)
   Bisa ada webcam, suara, upload file dan umpan balik pemeringkatan pelayanan
4. Realtime visitor tracking
   Dapat memantau pengunjung website secara real time. Begitu seorang membuka website, maka alarm pada PC support akan berbunyai alarm
5. GeoTracking
   Dapat mengetahui asal lokasi pengunjung, ini diambilkan dari petanya GoogleMap
6. Manajemen pesan
   Profesionalisme dalam penyampaian pesan, dapat otomatis memberikan pesan selamat datang, menyimpan pesan/file yang sering di pakai, transkrip chating, email, dll
7. Paralel staff
   Bisa melakukan forward chating seperti telpon, dll
8. Klien tidak perlu install
   Di sisi klien tidak perlu menginstall aplikasi apapun untuk bisa chat dengan ITSupport. Tidak seperti jika menggunakan Yahoo Messenger, klien harus install YM dan harus punya account Yahoo.

Mengenai cara instalasi akan saya bahas lain kali.

Bila kita membuat blog dengan hosting yang kita sewa sendiri, maka biasanya paket yang murah akan membatasi besar bandwidth yang dapat digunakan. Semakin banyak orang yang mengunjungi blog, maka bandwidth akan berkurang sampai batasnya. Jika sudah sampai batas, maka pengunjung akan disuguhi pesan 'Bandwidth Excess'. Ini akan lebih parah apabila blog berisi banyak gambar atau bahkan video karena ukuran gambar yang biasanya tidak kecil.

Bagaimana mensiasati hal ini???

Ada banyak cara, salah satunya adalah dengan cara meletakkan gambar tidak pada hosting. Kita bisa meletakkan gambar di tempat hosting gambar. Ada banak tempat yang bisa dipilih, ada imagesack, photobucket dll. Syaratnya adalah tempat tersebut menyediakan direct link untuk setiap image yang kita letakkan di tempat mereka.

Saya pilih aja misalnya imageshack karena pertimbangan bandwidth mereka yang besar.

Setelah mendaftar di ImageShack, mulailah upload semua gambar-gambar untuk blog nantinya. Masing-masing gambar sudah disediakan Direct Link. Jadi ketika ingin meletakkan gambar di blog, gunakan direct link ini sebagai sumber gambarnya. Dengan begini bandwidth yang terpakai ketika pengunjung melihat gambar tersebut adalah bandwidth ImageShack. Sebagai informasi, semua gambar di blog ini semua diletakkan di ImageShack.

Semoga bermanfaat.

Apa itu SCAM, sama nggak sama SPAM???

Scam adalah berita elektronik dalam Internet yang membohongi dan bersifat menipu, sehingga pengirimnya akan mendapat manfaat dan keuntungan tertentu. Contoh scam yang sering kita jumpai adalah surat berantai, [[pengumuman lotere], dan lain lain. Dalam hal ini akibat dari berita scam ini bagi penerimanya akan lebih serius, jika dibandingkan dengan spam. Dalam bahasa Inggris, scam ini diartikan juga sebagai confidence trick or confidence game, sehingga pada awalnya penerima berita merasa yakin dan tidak mencurigai bahwa hal ini merupakan bentuk penipuan.

Sementara SPAM lebih khusus pada email. Spam atau junk mail adalah penyalahgunaan dalam pengiriman berita elektronik untuk menampilkan berita iklan dan keperluan lainnya yang mengakibatkan ketidaknyamanan bagi para pengguna web.

Kemarin saya membaca sebuah postingan di Kaskus tentang bisnis online "xyz" yang dikatakan sebagai bisnis SCAM, dan kenyataannya memang demikian.

Saya sempat mencoba mencari-cari di Google dan ternyata saya menemukan situs yang sama, yaitu yang menjual “xyz”. Anda bisa lihat disini(Daftar SCAM).

MENGAPA DISEBUT PENIPUAN/SCAM?

Untuk lebih mudahnya, silahkan buka website-website di atas, lalu jawablah pertanyaan-pertanyaan saya di bawah ini:

1. Apakah ratusan website itu hanya milik satu orang?
Coba lakukan whois melalui http://whois.domaintools.com atau situs whois lainnya. Anda pasti akan melihat bahwa pemilik web-web “bisnis” itu adalah ratusan orang yang berbeda.

2. Apakah ratusan website itu tampilan/isinya sama?
Jika pemilik web-web itu adalah ratusan orang yang berbeda, mengapa tampilan dan isinya bisa sama? Lihatlah testimonial pada web-web itu, contohnya pada testi pertama, si Agus telah memberikan testimonial (komentar kepuasan) yang sama pada web-web yang berbeda yang jumlahnya lebih dari 500 web.

3. Apakah ratusan website itu bisa dipercaya?
Saya yakin anda pasti sudah tahu jawabannya, jika anda bisa menjawab pertanyaan pertama dan kedua di atas.

4. Bisnis seperti apakah yang mereka tawarkan?
Jika anda belum tahu, silahkan kunjungi link ini: http://www.kaskus.us/showthread.php?t=2109507. Di situ dijelaskan bahwa setelah anda melakukan order (membelinya), anda akan diajarkan cara untuk memiliki website “bisnis” yang sama, dan anda harus mengeluarkan uang lagi untuk membeli domain dan web hosting.
Buktinya adalah ratusan website di atas, ratusan website yang berbeda dengan tampilan/isi yang sama. Apakah anda ingin menjadi seperti mereka?

5. Apakah anda tertarik?
Apakah anda tertarik untuk berbisnis seperti mereka? Apakah anda tertarik untuk memiliki website bisnis yang berisi penipuan dan kesaksian palsu seperti mereka? Apakah anda tertarik untuk membohongi orang lain? Apakah anda tertarik untuk memiliki salah satu sifat kemunafikan?

Kepada para pemilik website di atas,
segeralah hentikan penipuan kalian dan bertaubatlah! Carilah bisnis lain yang menawarkan produk/service yang benar-benar bermanfaat bagi orang lain.

Silahkan baca sendiri apa kata membernya:

…dan temen2 harus mencari orang lagi untuk membeli SMS tersebut. semacam MENJUAL kembali kan. Aaarrgghh balekin 100rebu gweee. … jadi sekarang tergantung temen2, saran gwe sih TOLONG pliz TOLONG jangan ikutan bisnis semacam beginian. menjerumuskan orang lain buat keuntungan kita sendiri…

…jika liat namanya, tentu yang ada dalam benak kita adalah sebuah mesin canggih yang dapat menghasilkan uang dalam hitungan hari! gilaaaaa….

http://id-id.facebook.com/pages/Sukabumi/SMART-MACHINE-SYSTEM/93532624792

…Software itu tidak akan bekerja apa apa.Software itu akan dan harus anda jual lagi kepada orang lain.Cara promosinya persis seperti anda membaca situs tempat anda tertarik software tsb.Jadi kerja anda adalah mengiklankan website persis seperti orang lain mengiklankan shg anda menjadi tertarik…(nostar)
http://id.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090725234706AAu8Fz9

Ada juga yang menjual ulang “Smart Machine System V.2″ dengan harga 10 ribu.


STOP SCAM !!!

Bagi yang masih tertarik dengan bisnis ini, ketahuilah bahwa:
* Anda nanti harus mengeluarkan uang lagi untuk memiliki sendiri web seperti 600 web di atas. Itulah tempat anda menjual kembali apa yang telah anda beli.
* Website anda harus siap bersaing dengan 600 web di atas, merekalah pesaing-pesaing anda, iklan-iklan mereka juga sudah banyak dimana-mana, karena itu anda harus lebih aktif ber-iklan daripada mereka.
* Ada yang sudah menjual SMS dengan harga Rp.10 Ribu, bahkan ada yang meng-gratiskannya, lalu anda nanti mau menjualnya berapa?

Sebaiknya anda naikkan dulu trafik ke situs anda dahulu, baru bicara bisnis dari situ. Jual atau bagikan sesuatu yang bermanfaat bagi pengunjung anda, jangan menipu mereka.

Sumber:

kaskus, wikipedia, sanjisan

Belakangan ini nama Densus 88 selalu muncul pada setiap pemberitaan media masa. Terutama ketika peristiwa ditemukannya 100kg bahan peledak di Jatiasih Bekasi dan penyergapan teroris Ibrohim di Temanggung. Sebetulnya siapa sih Densus 88 ini?

Detasemen Khusus 88 atau Densus 88 adalah satuan khusus Kepolisian Negara Republik Indonesia untuk penanggulangan teroris di Indonesia. Pasukan khusus berompi merah ini dilatih khusus untuk menangani segala ancaman teror, termasuk teror bom. Beberapa anggota juga merupakan anggota tim Gegana.

Detasemen 88 dirancang sebagai unit antiteroris yang memiliki kemampuan mengatasi gangguan teroris mulai dari ancaman bom hingga penyanderaan. Unit khusus berkekuatan diperkirakan 400 personel ini terdiri dari ahli investigasi, ahli bahan peledak (penjinak bom), dan unit pemukul yang di dalamnya terdapat ahli penembak jitu.

Pembentukan

Satuan ini diresmikan oleh Kepala Kepolisian Daerah Metro Jaya Inspektur Jenderal Firman Gani pada tanggal 26 Agustus 2004. Detasemen 88 yang awalnya beranggotakan 75 orang ini dipimpin oleh Ajun Komisaris Besar Polisi Tito Karnavian yang pernah mendapat pelatihan di beberapa negara.

Arti angka 88 pada tulisan Detasemen Khusus 88 ini menyerupai dua buah borgol. Angka 88 merupakan representasi dari korban peristiwa bom Bali pada tahun 2002 dari warga asing yang mengalami korban terbanyak yaitu Australia. Makna "88" berikutnya adalah, angka "88" tidak terputus dan terus menyambung. Ini artinya bahwa pekerjaan Detasemen 88 Antiteror ini terus berlangsung dan tidak kenal berhenti. Angka "88" juga menyerupai borgol yang maknanya polisi serius menangani kasus ini.

Pasukan khusus ini dibiayai oleh pemerintah Amerika Serikat melalui bagian Jasa Keamanan Diplomatik (Diplomatic Security Service) Departemen Negara AS dan dilatih langsung oleh instruktur dari CIA, FBI, dan U.S. Secret Service. Kebanyakan staf pengajarnya adalah bekas anggota pasukan khusus AS. Pusat pelatihannya terletak di Megamendung, 50 kilometer selatan kota Jakarta.

Persenjataan

Satuan pasukan khusus baru Polri ini dilengkapi dengan persenjataan dan kendaraan tempur buatan Amerika, seperti senapan serbu Colt M4, senapan penembak jitu Armalite AR-10, dan shotgun Remington 870. Bahkan dikabarkan satuan ini akan memiliki pesawat C-130 Hercules sendiri untuk meningkatkan mobilitasnya. Semua persenjataan yang diberikan, termasuk materi latihan, diberitakan sama persis dengan apa yang dimiliki oleh satuan khusus antiteroris AS.

Operasi yang diketahui

9 November 2005 - Detasemen 88 Mabes Polri menyerbu kediaman buronan teroris Dr. Azahari di Kota Batu, Jawa Timur yang menyebabkan tewasnya buronan nomor satu di Indonesia dan Malaysia tersebut.

• 2 Januari 2007 - Detasemen 88 terlibat dalam operasi penangkapan 19 dari 29 orang warga Poso yang masuk dalam daftar pencarian orang di Kecamatan Poso Kota. Tembak-menembak antar polisi dan warga pada peristiwa tersebut menewaskan seorang polisi dan sembilan warga sipil.
• 9 Juni 2007 - Yusron al Mahfud, tersangka jaringan teroris kelompok Abu Dujana, ditangkap di desa Kebarongan, Kemrajan, Banyumas, Jateng
• 8 Agustus 2009 - Menggerebek sebuah rumah di Jati Asih, Bekasi dan menewaskan 2 tersangka teroris
• 8 Agustus 2009 - Mengepung dan akhirnya menewaskan tersangka teroris (Ibrohim) di Temanggung.

Sumber: wikipedia

Ini adalah langkah-langkah untuk me-reset password login pada Windows Vista pada kasus lupa sama password Administrator.

1. Reboot komputer dengan Windows Vista Installaion DVD.

2. Ketika muncul tampilan Instalasi Windows, pilih "Repair your computer".

3. Berikutnya muncul kotak dialog "System Recovery Options".
Ada banyak pilihan disni. Pilih "Command Prompt".

4. Pada Command Prompt ketik mmc.exe dan ENTER untuk menjalankan Microsoft Management Console.

5. Setlah MMC jalan, klik menu File kemudian pilih "Add/ Remove Snap-in" option, kemudian cari dan pilih "Local Users and Groups" pada panel kiri. Klik tombol Add supaya pindah ke panel kanan.

6. Sekarang muncul dialog " Choose Target Machine". Biarkan setting default dengan mengklik tombol Finish.

7. Klik tombol OK dan kembali ke jendela MMC. Dibawah Root Console di panel kiri double clik "Local Users and Groups" yang sudah ditambahkan sebelumnya. Klik pada folder user, cari dan klik kanan account target Vista Logon pada panel kanan.

Sekarang klik kanan pada account tersebut dan pilih "Set Password" untuk memberi password baru/reset password lama.

Selamat mencoba.